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Gérer votre parc informatique avec savoir-faire et compétence, tel est notre métier. C'est dans cette volonté que nos techniciens participent régulièrement à des formations sur un nombre important de plate-formes leur assurant un niveau de qualification et de certification approprié.

TOUILLER ORGANISATION dispose d'un Service d'assistance privilégiant les relations contractuelles. Nos contrats couvrent l'ensemble des prestations de remise en service de votre système informatique et propose des formules de prévoyance et de visites régulières. En cas de problème, notre plateau d'appel permet de déléguer un technicien dans les meilleurs délais.

Au delà des interventions ponctuelles sur site (hors contrat), nous vous proposons deux formules de maintenance :

• TOUILLER MICRO POINT le contrat de maintenance à points : Il consiste, en cas de problème technique, à faire intervenir un de nos spécialistes dans vos locaux de manière plus rapide que lors d'une intervention hors contrat. Après chaque intervention, un nombre de points proportionnels au temps passé et à la nature de celle-ci est déduit de votre capital points prédéfini.
  

• TOUILLER MICRO GERANCE le contrat de maintenance à demeure :
  Il permet, par une gestion vigilante de votre situation informatique, une prévention efficace des problèmes. Il consiste en effet en la réalisation d'une info-gérance par le biais de visites hebdomadaires ou mensuelles dans vos locaux. Lors de ces visites, le bon fonctionnement de votre parc informatique est vérifié : Les risques de pannes sont ainsi prévenus.

TOUILLER MICRO POINT

Votre passeport pour un contrat de maintenance à points sur mesure, pour une assistance informatique de qualité. Il consiste, en cas de problème technique, à faire intervenir un de nos spécialistes dans vos locaux de façon plus rapide que lors d'une intervention hors contrat.

Mise au point
Avec votre conseiller commercial, vous évaluez vos besoins en maintenance informatique selon votre parc actuel et votre activité. Vous choisissez ensemble le crédit de points le plus adapté : 20, 40, 80... points de maintenance, sachant que chaque intervention représente sur TOUILLER MICRO POINT un décompte de points proportionnel à la nature et à la durée de celle-ci. Vous pouvez naturellement et ce, en temps réel, réajuster votre crédit temps dès que vous le souhaitez.

A point nommé
Une ligne directe et un accueil privilégié vous sont réservés grâce à votre identifiant personnel. Des interventions particulières peuvent toujours, à votre demande, être réalisées hors contrat de maintenance.

Point à la ligne
TOUILLER MICRO POINT est géré en temps réel. Vous bénéficiez d'un DOSSIER OU ENVOI DE MAIL pour suivre l'évolution de nos interventions et de votre décompte points. Vous suivez ainsi votre situation en toute tranquillité et transparence.

Au plus haut point
TOUILLER MICRO POINT vous permet de disposer d'un service de qualité au travers de nos techniciens réseau qualifiés et certifiés (Microsoft Exchange, Microsoft Windows 2000/03 Server TSE...)

Nos spécialistes peuvent ainsi opérer à différents niveaux : vérification des sauvegardes sur serveur, remplacement composants hardware (disque dur, carte graphique,...), augmentation de la capacité mémoire, évolution du nombre de postes informatiques sur le parc, paramétrage réseau...

TOUILLER MICRO GERANCE

Votre contrat d'info-gérance qui combine prévention et assistance pour une maintenance de qualité.
Il consiste en la réalisation d'une info-gérance par le biais de visites hebdomadaires ou mensuelles dans vos locaux. Lors de ces visites le bon fonctionnement de votre parc informatique est vérifié : Les risques de pannes sont ainsi prévenus.

Conseil personnalisé
Avec votre conseiller commercial, vous évaluez vos besoins en maintenance informatique selon votre parc actuel et votre activité. Vous choisissez ensemble la fréquence optimale de passages d'un technicien. Afin de limiter les interlocuteurs et d'optimiser les interventions, un seul technicien vous est affecté pour ce contrat. Vous pouvez naturellement et ce, en temps réel, réajuster votre échéancier dès que vous le souhaitez.

Accueil
Une ligne directe et un accueil privilégié vous sont réservés grâce à votre identifiant personnel.
Des interventions particulières peuvent toujours, à votre demande, être réalisées hors contrat de maintenance.

Confiance
MICRO'GERANCE vous permets un suivi en temps réel par envoi mail. Vous bénéficiez d'un accès sécurisé 24h/24 pour suivre l'évolution des interventions. Vous suivrez ainsi votre situation en toute tranquillité et en toute transparence.

Performance
TOUILLER MICRO'GERANCE vous permet de disposer d'un service de qualité au travers de nos techniciens réseau qualifiés et certifiés (Microsoft Exchange, Microsoft Windows 2000/03 Server, TSE.

Nos spécialistes peuvent ainsi opérer à différents niveaux : vérification des sauvegardes sur serveur, remplacement composants hardware (disque dur, carte graphique, ...), augmentation de la capacité mémoire, évolution du nombre de postes informatiques sur le parc, paramétrage réseau...

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